A Reparação Escola Digital, serviço do Grupo CompArt Systems, valoriza a privacidade dos utilizadores do site reparacaoescoladigital.pt e respeita o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
CompArt Systems de Ruben Esperanço
NIF: 219 270 694
Morada: Rua Praça de Touros 32, 2500-167 Caldas da Rainha, Portugal
Email: geral@reparacaoescoladigital.pt
Telefone: 933 946 917 (chamada para a rede móvel nacional)
Recolhemos os seguintes dados pessoais quando preenche o formulário de pedido de orçamento ou nos contacta:
Pedidos de contacto e localização aproximada: Quando envia um pedido de orçamento ou de recolha, ou pede no assistente (chat) para falar com uma pessoa, guardamos o pedido nos nossos servidores para lhe podermos responder e dar seguimento: nome, e-mail, telefone e mensagem. Para sabermos de onde nos contacta, o seu browser pede ao serviço ipinfo.io uma localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP (cidade, região, país, código postal, operador de internet e coordenadas aproximadas). Não é a sua localização exata e não usamos o GPS do seu aparelho; para dar esta resposta, a ipinfo.io recebe o seu endereço IP. Guardamos também alguns dados técnicos do browser que nos ajudam a resolver problemas: sistema operativo, browser, tamanho do ecrã e da janela, idioma e fuso horário. O registo guardado no servidor não inclui o endereço IP, não é partilhado com terceiros e é apagado ao fim de 2 anos. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em responder e prestar assistência.
Assistente (chat): As respostas do assistente (chat) são geradas por um serviço externo de inteligência artificial, que recebe o texto da conversa e as imagens que enviar, para produzir cada resposta. Não lhe enviamos o seu endereço IP nem a sua localização, mas os servidores deste serviço podem estar fora da União Europeia: por isso, não escreva no chat dados sensíveis (de saúde, bancários ou palavras-passe). Quando escreve a primeira mensagem, o seu browser pede ao serviço ipinfo.io a localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP (cidade, região e país) e juntamos-lhe alguns dados técnicos do browser (sistema operativo, browser, ecrã e idioma). No fim da conversa, ou se sair a meio, enviamos um resumo da conversa com esses dados para o e-mail da nossa equipa, para lhe podermos dar seguimento; as conversas não ficam guardadas numa base de dados do site. Se a conversa tiver insultos ou linguagem ofensiva, o chat é bloqueado: guardamos o identificador da conversa, a mensagem que motivou o bloqueio e um código derivado do endereço IP (não o próprio IP), que impede novas conversas durante 7 dias; este registo é apagado ao fim de 1 ano. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em prestar assistência e em proteger o serviço.
Estatísticas de visitas: Para sabermos quantas pessoas visitam os nossos sites, de onde são e que páginas e produtos mais procuram, registamos de forma anónima cada página vista: o endereço da página, o site de onde veio, o tipo de aparelho (telemóvel, tablet ou computador), o sistema operativo e o browser (só o nome, sem versões), o tamanho do ecrã, o idioma do browser e alguns cliques (WhatsApp, telefone e envio de formulários). A partir do seu endereço IP calculamos, nos nossos próprios servidores e com uma base de dados que lá temos, a zona aproximada de onde nos visita (país, distrito e cidade); o endereço IP não é enviado a ninguém nem guardado. Não usamos cookies e não guardamos nada no seu dispositivo: para contar visitantes diferentes usamos um código que muda todos os dias e não permite identificá-lo. Os dados ficam nos nossos servidores, não são partilhados com terceiros e são apagados ao fim de 400 dias. Se o seu browser tiver ligada a opção «Do Not Track» ou «Global Privacy Control», as suas visitas não são contadas. Base legal: interesse legítimo em melhorar os nossos sites.
O tratamento assenta no consentimento do titular (art. 6.º/1-a) do RGPD), na execução de medidas pré-contratuais (art. 6.º/1-b) e no cumprimento de obrigações legais (art. 6.º/1-c).
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades, nomeadamente o tempo de prestação do serviço e o cumprimento de obrigações legais (ex: garantias e faturação). Os pedidos de orçamento e de recolha, com a localização aproximada e os dados técnicos, são apagados ao fim de 2 anos.
Tem o direito de, a qualquer momento:
Para exercer estes direitos, contacte-nos por email: geral@reparacaoescoladigital.pt ou telefone 933 946 917.
Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto com a transportadora, quando pede uma recolha ou entrega, e com as autoridades, quando a lei o exija. Para os sites funcionarem usamos apenas prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta e só recebem o necessário: Google reCAPTCHA (proteção dos formulários contra spam), ipinfo.io (localização aproximada a partir do endereço IP, nos formulários e no chat), um serviço de inteligência artificial (respostas do chat), o nosso serviço de e-mail e a empresa de alojamento dos servidores, na União Europeia. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
Registos de segurança: Como qualquer servidor, o nosso regista cada acesso (endereço IP, data, página pedida e browser) para manter os sites a funcionar e os proteger de ataques. Estes registos são apagados ao fim de 14 dias. Os endereços IP que tentam atacar os sites ou o servidor (por exemplo, à procura de falhas ou a tentar entrar à força) são bloqueados automaticamente e ficam num histórico de segurança durante 1 ano. Base legal: interesse legítimo na segurança dos sites e dos dados dos clientes.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no início da página.
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